「頼られる人」の共通点とは？仕事も人間関係も円滑にする信頼構築術

2025年2月8日

「なんで自分には誰も相談してこないんだろう？」と感じたことはありませんか？職場やプライベートで、困ったときに誰かに相談しようと思うとき、「この人なら助けてくれそうだ」と思う人を選んでいませんか？それと同じように、あなた自身が「頼られる人」になるには、周囲から「この人なら解決してくれる」と思われる必要があります。また、「頼られる人」は信頼されるだけでなく、組織や人間関係の中で重要なポジションを築くことができます。周囲からの評価が上がり、仕事のチャンスも増え、結果として自己成長にもつながるのです。では、どうすれば「相談される側」になれるのでしょうか？本記事では、信頼を築くための姿勢や行動について詳しく解説します。

相談される人の特徴とは？

相談される人には、共通する特徴があります。

✔ 解決しようとする姿勢がある ✔ 具体的なアドバイスをくれる ✔ 相手の話を真剣に聞く ✔ 積極的に相手に寄り添う態度を持っている ✔ 否定せず、冷静に意見を伝えることができる ✔ 相手の感情に共感しつつ、論理的に整理できる ✔ 周囲に安心感を与える雰囲気を持っている ✔ 相談の内容を記憶し、後日フォローする ✔ ネガティブな感情に流されず、ポジティブな対応ができる ✔ 他人の成功や成長を心から喜べる

これらの特徴が備わっていると、自然と「この人なら相談したい」と思われるようになります。

あなたが「相談される人」になれるかどうか、次のチェックリストを試してみましょう。

✅ 誰かの話を最後まで聞いているか？ ✅ 共感するだけでなく、具体的なアドバイスをしているか？ ✅ 「一緒に考えよう」と言えるか？ ✅ 相談されたとき、焦らずに落ち着いて対応できているか？ ✅ 相手の立場に立って話を聞いているか？ ✅ 一貫した姿勢で周囲と接しているか？ ✅ 人の話を聞くとき、相手の表情や仕草を意識しているか？ ✅ 相談の内容を覚えており、後日フォローしているか？ ✅ 相談されることを負担に思わず、前向きに捉えているか？

ひとつでも「NO」があるなら、改善するチャンスです！

信頼を築くための具体的な行動

1. 相手の話を最後まで聞く

途中で意見を挟まず、「それでどうなったの？」と促しながら、しっかりと耳を傾けることが大切です。相手が心を開くためには、まずしっかりとした聞き手になることが重要です。そのためには、適度な相づちを打ちながら、相手が話しやすい雰囲気を作ることも欠かせません。「うんうん」「それは大変だったね」と共感を示しつつ、相手の気持ちを引き出すことで、より深い信頼関係を築くことができます。また、話を最後まで聞いた後に、「じゃあ、これからどうしたい？」と未来に向けた質問をすることで、相手が自分で答えを見つけやすくなる効果もあります。

2. 「一緒に考えよう」という姿勢を持つ

完璧な答えを出そうとせず、「こういう考え方もあるね」と対話を意識すると、相手も安心します。相談する側は、答えよりも安心感を求めていることが多いため、「あなたの気持ちは分かる」と伝えるだけでも、大きな違いを生みます。さらに、安心感を与えるためには、相手の話に対して共感を示しながらも、決して否定しないことが重要です。「なるほど、そういう視点もあるね」と一旦受け止めることで、相手は安心して話を続けることができます。また、相手が自身の考えを整理できるよう、「もし〇〇だったらどう思う？」と新しい視点を提供するのも効果的です。このように、対話を通じて相手が自分で気づきを得られるような環境を作ることが、真の信頼関係を築く鍵となります。

3. 小さなことでもアドバイスを具体的にする

「～するといいよ」ではなく、「こうすれば〇〇が解決するよ」と具体的に伝えることで、相手にとって実践しやすいアドバイスになります。また、過去に自分が似たような問題を経験したことがあれば、その事例を交えて説明することで、より説得力が増します。

4. 否定せず、ポジティブな視点を持つ

「それは違う」と否定から入ると、相談した人は話す気をなくしてしまいます。まずは相手の意見を受け入れ、そのうえで別の視点を提供するようにしましょう。相手の考えに寄り添いながら、「なるほど、そういう考え方もありますね」と共感を示しつつ、「こういう視点もあるかもしれませんね」と提案することで、相手が自ら答えを見つけやすくなります。また、選択肢を提示する形で、「もし〇〇だったらどう感じますか？」と質問を投げかけることで、相手が新しい考え方を受け入れやすくなるでしょう。

5. 相手の状況に応じた柔軟な対応をする

相談の内容によって、適切な対応が変わることもあります。すぐに解決策を求めていない人もいれば、具体的な方法がほしい人もいます。また、相手が抱えている問題の深刻度や緊急度によっても、求められる対応は異なります。例えば、仕事上の課題に直面している人には実務的なアドバイスが有効ですが、個人的な悩みを抱えている人には共感を示し、話をじっくり聞くことが重要です。相手のニーズを的確に把握し、それに合わせた対応をすることで、より深い信頼関係を築くことができます。

6. 相談を受けた後のフォローを忘れない

相談された内容について、後日「その後どうなった？」と声をかけることで、相手は「この人は本当に自分のことを気にかけてくれている」と感じます。これは信頼を深める大きなポイントになります。また、単に声をかけるだけでなく、前回の話の内容を覚えていることを伝えると、より一層の安心感を与えることができます。「前に話してくれた〇〇の件、その後どうなった？」と具体的に尋ねることで、相手は自分のことを大切に思ってもらえていると実感するでしょう。さらに、必要に応じて追加のアドバイスやサポートを申し出ると、より強い信頼関係が築けます。